Политика обработки данных

1. Общие положения

Политика описывает предполагаемые цели и порядок работы с персональными данными посетителей сайта автосалона «Рядом». Она применяется к сведениям, которые посетитель добровольно сообщает через форму связи для ответа на свой вопрос.

В рабочей версии оператором выступает юридическое лицо дилера, указанное в реквизитах в конце документа. Оператор определяет цели обработки, состав необходимых данных и меры их защиты. Использование обозначения салона не заменяет указания юридического лица.

Политика не распространяется на сторонние сайты и приложения, в которые посетитель может перейти по собственной инициативе. Перед передачей сведений через мессенджер рекомендуется ознакомиться с условиями соответствующего сервиса.

2. Какие данные мы получаем

Форма связи предлагает указать имя, номер телефона и текст обращения. В сообщении можно назвать интересующий автомобиль, задать вопрос о документах или предложить удобное время встречи.

Для первого разговора не нужны паспорт, банковские реквизиты, сведения о здоровье и другие чувствительные данные. Пожалуйста, не добавляйте их в свободное поле и не сообщайте сведения третьих лиц без соответствующего основания.

Технический состав данных рабочего сайта, включая журналы обращений к серверу, должен быть описан после выбора инфраструктуры. Прототип не использует аналитику и не создаёт профиль посетителя.

3. Для чего обрабатываются данные

Цель обращения — помочь посетителю связаться с салоном: ответить на вопрос об автомобиле, подготовить информацию о стоимости, согласовать осмотр или уточнить условия сотрудничества.

Имя помогает корректно обратиться к человеку.
Телефон нужен для ответа и согласования дальнейшего разговора.
Текст обращения позволяет подготовить ответ по существу.

Данные из формы не должны использоваться для несвязанных целей. Рекламные сообщения и подписки требуют отдельного решения о порядке их отправки и соответствующем основании; эта форма подписку не оформляет.

4. Основания обработки

На рабочем сайте оператор должен определить применимые основания обработки для каждой цели и отразить их в окончательной редакции документов. Для добровольного обращения через форму предусматривается отдельное ознакомление с условиями и подтверждение согласия.

Если отношения с посетителем переходят к заключению договора, состав данных и основания дальнейшей обработки уточняются отдельно. Само отправление вопроса не означает заключение договора на автомобиль.

В макете флажок согласия демонстрирует интерфейс подтверждения. Юридически значимые согласия не регистрируются: передачи или хранения введённых сведений нет.

5. Как происходит обработка

Предполагаемый рабочий сценарий включает получение обращения, его регистрацию, просмотр уполномоченным сотрудником и ответ посетителю. При необходимости сотрудник уточняет неполные сведения непосредственно у обратившегося человека.

Доступ предоставляется только сотрудникам, которым данные нужны для ответа и выполнения согласованных действий. Дилер определяет порядок разграничения доступа, фиксации действий и прекращения доступа после изменения обязанностей сотрудника.

Автоматическое принятие решений, влияющих на права посетителя, в сценарии этой формы не предусмотрено. Макет не оценивает платёжеспособность и не формирует рейтинг человека.

6. Как долго хранятся сведения

Сроки хранения для рабочего сайта устанавливаются оператором с учётом цели обращения, необходимости подтвердить выполненные действия и применимых требований. Конкретные сроки должны быть внесены в окончательную политику после утверждения процесса работы с заявками.

Когда цель достигнута и иных оснований для продолжения обработки нет, данные должны удаляться либо обезличиваться в установленном оператором порядке. Порядок удаления резервных копий согласуется с правилами хранения основного массива.

В этом прототипе нет базы обращений, серверного журнала заявок и сохранения значений формы в локальном хранилище. После перехода к следующей странице поля не передаются в адресной строке.

8. Ваши права и обращения

Вы можете обратиться к оператору по вопросам обработки своих данных, попросить уточнить неверные сведения, сообщить об изменении номера телефона либо направить просьбу прекратить дальнейшую обработку на соответствующем основании.

Для идентификации обращения оператор может запросить сведения, достаточные, чтобы сопоставить запрос с ранее полученной заявкой. Не отправляйте избыточные документы через открытую форму.

Каналы, порядок и сроки рассмотрения запросов утверждаются оператором в окончательной редакции. В макете их роль показывает раздел «Контакты»; реальная организация и действующие каналы связи здесь не указаны.

Перейти к форме связи →

9. Защита данных

Оператор должен применять организационные и технические меры, соответствующие используемым системам и характеру информации. К ним относятся управление доступом, актуализация программного обеспечения, резервное копирование и порядок реагирования на инциденты.

Состав мер проверяется при развёртывании рабочего сайта. Дизайн-прототип не подтверждает наличие средств защиты в будущей инфраструктуре и не описывает несуществующие сертификации.

Если вы заметили ошибку в данных или предполагаете несанкционированный доступ, сообщите оператору через опубликованный им подтверждённый канал. Не размещайте персональные сведения в публичных комментариях.

10. Файлы cookie и настройки браузера

Локальная версия открывается без сетевых запросов и не устанавливает собственные файлы cookie. Для навигации между вариантами макета используются параметры адреса, не содержащие персональных данных.

Браузер может предлагать автозаполнение имени и телефона из собственных настроек. Управление этой функцией выполняется в браузере и не означает сохранение данных прототипом.

Если на рабочем сайте появятся аналитика или иные технологии хранения, их назначение, срок действия и порядок управления должны быть отражены в актуальной политике.

11. Обновление политики

Перед запуском дилер проверяет документ на соответствие реальным процессам, заполняет реквизиты и публикует утверждённую редакцию. Дата в начале страницы помогает отличить её от предыдущих версий.

При изменении целей, состава данных, сервисов или порядка взаимодействия политика обновляется. Если изменение требует нового согласия посетителя, простое обновление текста не заменяет его получения.

12. Реквизиты оператора

Наименование: ООО «Рядом Авто»
ИНН: 0000000000
ОГРН: 0000000000000
Юридический адрес: 398000, г. Липецк, ул. Московская, д. 16
Телефон: +7 (4742) 00-00-00

Организация вымышлена, нули — демонстрационные значения. Эти реквизиты не предназначены для направления юридически значимых обращений.

Кто отвечает за договор →